LOS DINOSAURIOS Y EL LIDERAZGO
Entre profesionales de determinada edad surgen luchas por defender su propia opinión, siempre justificada con la “experiencia”, olvidando el objetivo común de llevar a cabo el proyecto por un mismo camino y criterios consensuados. Los egos emanan intensamente hasta el punto de convertir lo simple en complicado debido a esa batalla entre “dinosaurios” expertos.
Unos tratan de crear doctrina, otros de destacar por cualquier motivo y todos olvidan lo más importante: los clientes. El cliente es el alimento de la empresa y, por ello, el personal de la organización ha de concentrarse en el cumplimiento del contrato, en garantizar que se lleva a cabo de manera adecuada por el bien de los primeros y de la empresa.
Los conflictos creados por satisfacer los egos personales deben ser controlados y dirigidos por líderes excepcionales capaces de manejar el “yo siempre lo he hecho así”, “mi experiencia me ha demostrado que es así”, “en un proyecto parecido lo hicimos así”, “en otro lugar se hace así”, de tal forma que se mantenga y se asegure la observancia de los requisitos.
El aseguramiento de la calidad es la mejor herramienta que tiene un líder para no desviarse de las metas establecidas y conseguir los fines fundamentales de la gestión empresarial: la satisfacción del cliente y los beneficios económicos. Aunque sea por propio “egoísmo”, con la garantía de calidad se evitan problemas técnicos, legales, ambientales y accidentes y, por ende, la responsabilidad de aquellos que dirigen las empresas y proyectos decrece exponencialmente.
Para trabajar adecuadamente, desde mi punto de vista, hace falta humildad y respeto, sobre todo, de los compromisos adquiridos en los contratos.
“La disciplina que se aprende y el carácter que se construye a partir de establecer y alcanzar un objetivo puede ser más valioso que el logro de la meta misma”. (Bo Bennett)
DINOSAURS AND LEADERSHIP
Between professionals of a certain age fights arise to defend their own opinion, always justified with the «experience», forgetting the common objective to carry out the project by the same way and agreed criteria. The egos emanate intensely to the point of turning the simple into complicated because of battle between experts “dinosaurs”.
Some try to create doctrine, others to stand out for any reason and all forget the most important thing: the clients. The customer is the feed of the company and therefore, the staff of the organisation must concentrate on the fulfilment of the contract, in ensuring that it is carried out adequately for the good of those and the company.
The conflicts created by satisfying personal egos must be controlled and directed by exceptional leaders capable of handling the «I always do like that», «my experience has shown me that it is so,» «in a similar project we did so,» » In another place is done thus «, in such a way that the observance of the requirements is maintained and assured.
Quality assurance is the best tool that a leader has in order not to deviate from the targets established to achieve the fundamental goals of business management: customer satisfaction and economic profit. Even if it is for their own «selfishness», quality assurance avoids technical, legal, environmental and accident problems and, therefore, the responsibility of those who direct the companies and projects decreases exponentially.
In order to work properly, from my point of view, it is necessary humility and respect, above all, of the commitments acquired in the contracts.
«The discipline that is learned and the character that is built from establishing and reaching a goal can be more valuable than the achievement of the goal itself.» (Bo Bennett)
Antonio González Losa
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